Marketing

3 conseils pour fidéliser vos clients

Face à un marché difficile et à des clients exigeants, il est essentiel de fidéliser vos clients. En marketing, on dit qu’un client satisfait va parler de votre service à 3 autres personnes, un mécontent, à 11, d’où l’importance de fidéliser sa clientèle.

Si un client vous recommande à l’un de ses contacts, la confiance du client sera déjà gagnée d’avance, il faut donc mettre en place des actions de séduction et de fidélisation de sa clientèle pour développer le bouche à oreille. Le processus de recommandation est un moyen de communication gratuit, qui vous génèrera de nombreux contacts.

I/ Armez-vous d’outils performants

Tout d’abord, vous devez améliorer votre productivité à travers des outils informatiques innovants, tels qu’un logiciel de transaction full web et un site web d’immobilier compatible aux smartphones.

Le logiciel immobilier Emulis Pro est un logiciel de dernière génération qui offre de nombreuses fonctionnalités. Il permet d’optimiser la communication entre les négociateurs de l’agence, ainsi, par exemple chaque négociateur est informé de l’entré d’un nouveau mandat.

Il y a également un agenda Google qui peut être synchronisé avec votre smartphone. Que vous soyez une agence immobilière, un groupement ou un réseau de mandataires, le logiciel de transaction « Emulis Pro » a été entièrement pensé pour augmenter votre efficacité,

II/ Rassurez vos clients

Il est primordial de rassurer vos clients, en effet, acheter ou vendre un bien immobilier, constitue souvent le projet de toute une vie, il est essentiel que vos clients vous fasse entièrement confiance. Vous devez être à la fois disponible en répondant rapidement à chaque demande et également sérieux, en répondant de manière précise.

Pour vos clients vendeurs, vous pouvez ainsi créer un compte propriétaire implanté directement sur votre site immobilier, afin de tenir informé chaque propriétaire du retour des visites effectuées.

De plus, grâce au logiciel inter agences Emulis.net vous arrivez au mieux à convaincre les propriétaires vendeurs à signer un mandat exclusif. Emulis.net est l’outil idéal pour les groupements d’agences, qui souhaitent collaborer ensemble.

III/ Renforcez la relation humaine

Une relation de confiance entre vous et vos clients est essentielle, en effet un propriétaire revend en moyenne son bien tous les 7 ans, il pourra alors faire encore appel à vos services.

En conclusion, face à une clientèle de plus en plus informée, de plus en plus exigeante et à une concurrence toujours plus rude, les agents immobiliers doivent devenir très réactifs et faire preuve d’imagination pour fidéliser leurs clients.

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Spécialiste des innovations informatiques pour les agences immobilières, Imminence propose un logiciel immobilier full web et un service de création/référencement de sites immobiliers.

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